Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) és lent GDPR

1. A Szolgáltató adatai

• Cégnév: Budai Attila Károly e.v.
• Székhely: 6087 Dunavecse Fő út 20
• Adószám: 91705484-1-23
• Nyilvántartási száma: 61748284
• Bankszámlaszám: Raiffeisen BANK 12042847-02110140-00100000
• Email cím: hello@mindig3d.hu
• Ügyfélszolgálati email cím: ugyfelszolgalat@mindig3d.hu
• Ügyfélszolgáltati telefonszám: +3630 829 3621
• Kapcsolattartó: Budai De La Pena Melchora
• A szerződés nyelve: magyar

2. Megvásárolható termékek és szolgáltatások köre

A Webáruház 3D termékeket forgalmaz. A megjelenített termékek kizárólag a Webáruházban rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak magyar forintban értendőek és bruttó-nettó árak AAM Alanyi ÁFA mentes. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. A termékek ideiglenesen akciós, csökkentett áron kerülhetnek megjelenítésre és értékesítésre, a Szolgáltató fenntartja magának a jogot ezen akciós árak megállapítására és külön értesítés nélküli visszavonására. A Szolgáltató az árváltoztatás jogát fenntartja, azonban ez nem érinti a már megrendelt termékeket melyekre a megrendelés pillanatában rögzített ár vonatkozik.

A Webáruházban a Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, jellemzőbb adatait, a termék rövid tájékoztató leírását valamint a termékek fotóját vagy fotóit. A termékek adatlapján megjelenített fotók eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Webáruházban megjelenő fotó és a termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt.

A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a Webáruházban helyes termékadatok kerüljenek feltüntetésre. Amennyiben ennek ellenére téves adat, hibás ár kerül feltüntetésre, a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg elírás vagy rendszerhiba miatt megjelenő (0 forintos vagy pár 10 forintos) ár, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket a tévesen feltüntetett áron értékesíteni. A Szolgáltató fenntartja a jogot a tévedésen alapuló megrendelések eltávolítására illetve azok teljesítésének megtagadására. A Szolgáltató ebben az esetben felajánlhatja a vevőnek a rendelés tényleges áron történő teljesítését, mely során a Vevő elállhat vásárlási szándékától.

3. Regisztráció és megrendelés

A Vevő a Webáruházban történő regisztrációval és/vagy megrendeléssel kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a Webáruházban közzétett Adatkezelési- valamint Jogi nyilatkozat feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezelésekhez hozzájárul. A Vevő a regisztráció és/vagy megrendelés során köteles a saját, valós adatait megadni, a valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. A Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben a Vevő más nevében, más személyes adataival veszi igénybe szolgáltatásait, vagy hibásan adja meg a személyes adatait. A Szolgáltatót a Vevő által tévesen és/vagy hibásan megadott adatok miatti szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért felelősség nem terheli. Továbbá a Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért sem, amennyiben a Vevő a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.

Regisztráció során a Vevő megadja azt az email címet, amelyre a megrendeléseit követően a Webáruház automatikusan elküldi a megrendelést visszaigazoló emailt, illetve amely email címmel a későbbiekben be tud jelentkezni a Vevő a Webáruházba. Emellett a Vevő megadja a teljes nevét (vezetéknév keresztnév formában) és a telefonszámát, majd egy a későbbi bejelentkezéshez szükséges jelszót kell választania. A Szolgáltató az elgépelt/rosszul megadott email címekért és gyenge jelszavakért nem vállal felelősséget, a Vevő által megadott email címre küldött elektronikus visszaigazolásokat kézbesítettnek tekinti.

4. A megrendelés menete, szállítás, fizetés

A Vevő a megrendelését a Webáruházban a megvásárolni kívánt termékek kosárba helyezésével, a termékek Vevőhöz eljuttatását lehetővé tevő személyes adatok megadásával, majd a szállítási- és fizetési mód kiválasztását követően a megrendelés elküldésével tudja leadni. A megrendelés elküldése után a Vevőnek fizetési kötelezettsége keletkezik a Szolgáltató felé. A Webáruházban leadott megrendelés alapján létrejött szerződés távollévők között kötött szerződésnek minősül, amely szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató nem iktatja azt, és a későbbiekben nem lesz hozzáférhető. A megrendelés a Szolgáltató részére elektronikus úton történő megérkezése a Vevő igénybejelentésének minősül. Az igénybejelentésről a Webáruház automatikus visszaigazolást küld, azonban ez nem jelenti a Vásárló igénybejelentésének elfogadását. Előfordulhat, hogy a Szolgáltató a megrendelt terméket készlethiány miatt vagy más okból csak később-, vagy egyáltalán nem tudja szállítani. Az adásvételi szerződés akkor jön létre, ha a Szolgáltató a raktárkészlet ellenőrzése után, a megrendelés teljesíthetőségéről újabb elektronikus visszaigazolást vagy szóbeli, telefonon történő értesítést küld a Vevőnek.

4.1 A Kosár

A kiválasztott termékeket a Vevő a virtuális kosárba helyezi a darabszám kötelező megadásával, egyes termékek esetében a termék különböző típusainak (változó hossz- esetleg átmérő) kötelező kiválasztásával, és a „Kosárba” feliratú gomb megnyomásával. A gomb megnyomását követően egy a Webáruházban megjelenő üzenetben lesz tájékoztatva a Vevő, hogy a kiválasztott termék sikeresen a kosárba került.

A Webáruház felső fejlécében megjelenő „Kosár” kinézetű és feliratú ikonnal a Webáruház jelzi a Vevő felé, hogy a kosara üres vagy van-e már benne termék. A „Kosár” ikonra kattintva a Vevő áttekintheti a jelenleg a kosarában lévő termékeket (1. Áttekintés). Az áttekintő oldal tartalmazza a megvásárolni kívánt termékeket, ezek darabszámait és a bruttó fogyasztói árakat a megadott darabszámok függvényében. A Vevő a kosarában lévő termékek darabszámait módosíthatja a darabszámok átírásával és a darabszámok alatt megjelenő „Mentés” feliratú gomb megnyomásával. A kosárban lévő termékeket törölni is lehet a kosárból, a termékek mellett megjelenő „Törlés” feliratú jelölőnégyzetek bejelölésével, majd a jelölőnégyzetek alatt megjelenő „Törlés” feliratú gomb megnyomásával.

A megrendelés elküldését a „Kosár” áttekintő oldal alján megjelenő „Tovább a megrendeléshez” feliratú gombra kattintva lehet elkezdeni.

4.2 Személyes adatok, szállítási cím és számlázási adatok

Amennyiben a Vevő még nem regisztrált a Webáruházban, vagy amennyiben nincs bejelentkezve az előzőleg regisztrált email címével és kiválasztott jelszavával, lehetősége van regisztrálni. Ehhez meg kell adnia az email címét, a teljes nevét (vezetéknév keresztnév formában) és a telefonszámát, majd egy a későbbi bejelentkezéshez szükséges jelszót kell választania. Az adatkezelési szabályok elfogadása majd tetszés szerinti hírlevélre feliratkozás kiválasztása után a „Regisztráció” feliratú gombra kattintva adhatja meg a Vevő a szállításhoz és számlázáshoz szükséges személyes adatait. A nem regisztrált/nem belépett Vevő folytathatja a megrendelést a „Folytatás regisztráció nélkül” feliratú gombra kattintással is. A regisztrált és belépett Vevő a személyes adatok megadásával folytathatja a megrendelést.

A „Szállítási cím és számlázási adatok” űrlapon a nem regisztrált/nem belépett Vevő először is azt az email címet adja meg, amelyre a megrendelést követően a Webáruház automatikusan elküldi a megrendelést visszaigazoló emailt. A Szolgáltató az elgépelt/rosszul megadott email címekért nem vállal felelősséget, a megrendelés elküldése után a megrendelést elektronikus formában visszaigazoltnak tekinti. A regisztrált és belépett Vevő az email címét már nem adja meg újra.

A „Szállítási cím” űrlapon a Vevő megadja a teljes nevét, telefonszámát, majd a pontos postacímét irányítószám, város/település és postacím formájában. Amennyiben a Vevő számlázási címe eltér a szállítási címétől, a „szállítási cím és a számlázási adatok megegyeznek” jelölőnégyzet kipipálásával külön „Számlázási adatot” adhat meg a számlázási név, irányítószám, város/település és postacím-, illetve igény szerint az adószáma megadásával. A „Megjegyzés” mezőbe a Vevő a szállítással kapcsolatban üzenhet a kiszállítást végző futárnak, például megadhatja a kapucsengője számát. Az adatkezelési nyilatkozat elfogadása után a Vevő a „Folytatás” feliratú gomb megnyomásával folytathatja a megrendelést.

A már regisztrált és belépett Vevő a „Szállítási cím és számlázási adatok” űrlapon az email cím kivtelével ugyan azokat az adatokat adja meg mint a nem regisztrált/nem belépett Vevő, de lehetősége van a „Saját adatok” „Mentett címek” oldalon előzőleg megadott elmentett címek közül is választani az űrlap kényelmesebb kitöltése érdekében. A regisztrált és belépett Vevő a „Folytatás” feliratú gombra kattintva folytathatja a megrendelést.

4.3 Szállítási- és fizetési módok

A megrendelés folyatásában (3. Szállítás) a Vevő kiválasztja a szállítási- és a fizetési módot, majd rákattint a „Folytatás” feliratú gombra.

4.3.1 Szállítási módok

Személyes átvétel

Személyes átvétel lehetősége jelenleg nem lehetséges a helység speciális mikróklíma sterilitása végett. (30-35% páratartalom szinten tartása)

Házhozszállítás

A megrendelt termékeket postai úton vagy futárszolgálattal küldi el a Szolgáltató a Vevő által megadott szállítási címre. A házhozszállítás díja Magyarország területén ingyenes. Más országokba történő kiszállítás vagy postázás áraival kapcsolatban a Webáruház ügyfélszolgálata egyedileg egyeztet a Vevővel.

4.3.2 Fizetési módok

Utánvét

Utánvét esetén személyesen, vagy a postai kézbesítéskor/futárszolgálatnak fizeti ki a Vevő megrendelt termékeket és a felmerülő szállítási- és fizetési díjakat. Az utánvéttel történő fizetés díja házhozszállítás esetén bruttó +790.- Ft a rendelés összegén felül, de szállítási- és fizetési díj nélküli bruttó 20 000.- Ft feletti rendelés esetén ingyenes. Utánvéttel csak Magyarország területére történő kiszállítással tud fizetni a Vevő.

Előre utalás

A megrendelt termékeket a Webáruház Kapcsolat oldalán is feltüntetett bankszámlaszámra előre utalva fizetheti ki a Vevő, az utalással kapcsolatos információkat a megrendelést követően a Vevő által regisztrált/megadott email címre küldi el a Webáruház. Az előre utalással történő fizetés minden esetben ingyenes.

Kártyás fizetés

A bankkártyás fizetés révén a Vevő kényelmesen és biztonságosan vásárolhat a Webáruházban. A termékek megrendelése után a Vevőt a Raiffeisen BANK weblapjára irányítja a Webáruház, ahol a Bank által használt, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával.

A Vevő a Raiffeisen BANK fizetési szerverén a kártya számát, lejárati dátumát és háromjegyű biztonsági kódját megadja. A Raiffeisen BANK a VISA, VISA Electron, V-Pay, MasterCard, Maestro és JCB típusú kártyákat fogadja el.

A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat a Raiffeisen BANK csak abban az esetben fogadhatja el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Bankkártyás fizetésénél a Vevő érdeklődjön bankjánál, hogy a kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.

A Raiffeisen BANK a sikeres vásárlást követően a tranzakcióról engedélyezési számot bocsát ki, amelyet érdemes felírni vagy az egész oldalt kinyomtatni. Sikertelen tranzakció esetén a Raiffeisen BANK hibaüzenetben közli a hiba okát.

A bankkártyával történő fizetés minden esetben ingyenes.

4.4 Megrendelés elküldése

A megrendelés utolsó oldalán (4. Megrendelés) a Vevő egy áttekintő oldalon leellenőrizheti az általa megadott szállítási címet és esetleg megadott számlázási adatokat, a megrendelt termékek listáját és ezek darabszám szerinti bruttó fogyasztói árát, végül az esetleg a Vevő által kiválasztott szállítási- és fizetési módokat valamint a Szolgáltató által ezekre esetenként felszámított bruttó díjait, illetve a megrendelés Vevőt terhelő teljes bruttó fogyasztó árát mely a „Fizetendő összesen” sorban kerül feltüntetésre az esetleges szállítási- és fizetési díjakkal összesen.

A megrendelés az áttekintő oldal alján lévő „Megrendelés” gombra kattintva kerül feldolgozásra. A megrendelés a „kártyás fizetés” fizetési mód kivételével azonnal befogadásra kerül, a „kártyás fizetés” esetében csak abban az esetben, amennyiben a Vevő sikeres bankkártyás fizetést hajtott végre. A megrendelés befogadásáról a Vevő a regisztrált/megadott email címére küldött üzenetben kap tájékoztatást.

4.5 Megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 8.00 és 17.00 óra közti munkaidőben történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. A Szolgáltató minden esetben elektronikus úton vagy telefonon visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. A megrendelések teljesítésére a rendelés leadásától számított 2-5 munkanapon belül kerül sor.

5. Elállás joga

Az Európai Parlament és a Tanács szabályozása értelmében a Vevő a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Kivéve, ha EGYEDI személyes rendelésről van szó. Ebben az esetben nem lehetséges. Egyedi rendeléseknél 20% előleg bekérendő amit nem kap vissza a megrendelő, ha a termék elkészülte után nem vesz át. Normál esetben a maradék 80% fizetendő átvételkor. A Vevő az elállási jogát gyakorolhatja az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával, vagy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. mellékletében meghatározott nyilatkozat-minta útján. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vevő, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

A Vevő a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát. A termék visszaküldésének költségét a Vevőnek kell viselnie, a Szolgáltató nem vállalta e költség viselését. Az elállási jog gyakorlása esetén a Vevőt a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli.

A Szolgáltató a termék visszaérkezését/vagy az elállási nyilatkozat megérkeztét követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Vevő részére, beleértve a szállítási díjat is. A Szolgáltató a visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Vevő más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja. Ez utóbbi visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Vevőt semmilyen többletköltség nem terheli.

A Vevő köteles a termékeket indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés a Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy a Szolgáltató címen leadni. A Vevőnek írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot megküldenie 14 napon belül.

A Szolgáltató nem köteles a Vevő része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik. A visszatérítést a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméke(ke)t, vagy a Vevő bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Amennyiben a Vevő élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti a Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban, telefonon, vagy akár személyesen is. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a Szolgáltató a postára adás időpontját veszi figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott küldeményként, csomagként való jelzést fogad el Szolgáltató. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza a Vevő a Szolgáltató részére.

A Vevő egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen ÁSZF-ben található elérhetőségeken.

Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Vevőt illeti meg.

5.1 Elállási jog gyakorlásának a menete

Amennyiben a Vevő élni kíván az elállási joggal, úgy köteles az elállási szándékát a Szolgáltató elérhetőségein jelezni.

A Vevő határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől számított 14 nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, email vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az email illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató.

A Vevő elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató címére késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, amennyiben a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket (tehát nem kell megérkezni 14 napon belül). A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. Amennyiben a termék hibás és sérült nem kerül visszatérítésre a vételár. Ilyen esetben visszaküldjük a terméket kiszámlázva a felmerülő többlet futár díjakat.

A Szolgáltató azonban nem köteles a Vevő része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik. A Vevő a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.

6. Jótállás és szavatosság

6.1 Kellékszavatosság

A Vevő vonatkozásában alkalmazandó feltételeket a Vevő és a Szolgáltató közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 3. mellékletében foglalt mintatájékoztató szerint közöljük és tesszük a jelen ÁSZF részévé az alábbiak szerint.

A Vevő a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. A Vevő kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vevő által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más, a Vevő igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kéri a Vevő, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatással arányos árleszállítást, végső esetben a szerződéstől is elállhat.

A Vevő a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vevő viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

A Vevő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 munkanapon belül közölni a Szolgáltatóval. Ugyanakkor a szerződés teljesítésétől számított 6 hónap elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti a Vevő.

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a Vevő kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vevő igazolja, hogy a terméket a Szolgáltató biztosította rendelkezésére. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Vevő köteles bizonyítani, hogy a Vevő által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

6.2 Termékszavatosság

A termékszavatosságra vonatkozó, a Vevő vonatkozásában alkalmazandó feltételeket a Vevő és a Szolgáltató közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 3. mellékletében foglalt mintatájékoztatóban foglaltak szerint közöljük és tesszük a jelen ÁSZF részévé az alábbiak szerint.

A termék hibája esetén a Vevő az előző pontban meghatározott kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Vevő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a Vevő a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított fél éven belül belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Vevő a termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vevőnek kell bizonyítania.

A gyártó/Szolgáltató kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy;
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy;
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered;
• a termék nem rendeltetés szerű használatából eredő hibák keletkezése esetén;
• vásárlói tájékoztatóban szereplő termékkezelés be nem tartásából eredő hibák esetén.

A gyártónak/Szolgáltatónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

A Vevő ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

6.3 Elszíneződés

Az elszíneződésre a Szolgáltató 1 év után nem vállal termékszavatosságot. Termékeink NEM moshatóak mosogató gépben. Ne tegye nyáron a forró autóba. Környezetbarát PLA termékek. (Kukoricakeményítő)

7. Panaszok intézése

Panasszal vagy jótállási igénnyel kapcsolatban a Szolgáltató ügyfélszolgálata áll a Vevő rendelkezésére az ÁSZF 1. A Szolgáltató adatai pontjában felsorolt elérhetőségek egyikén.

A Vevő a fenti elérhetőségek egyikén jelentheti be igényét, melyet a Szolgáltató a lehető legrövidebb időn belül elbírál. Amennyiben a Vevő a jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes járási hivatalhoz, mint fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy lakóhelye vagy a szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő Békéltető Testülethez. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

A járási hivatalok elérhetőségeit ide kattintva találja.

Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei:

• Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
• Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
• E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Központi telefonszám: +36 (1) 488 2186
• Fax: +36 (1) 488 2131

7.1 Online vitarendezés

A Vevő az online vásárolt termékkel kapcsolatban felmerült panasza esetén az Európai Bizottság által létrehozott platformon keresztül kezdeményezheti vitás ügyének bírósági úton kívüli rendezését. A Vevő az online vitarendezési platformon az űrlap kitöltésével nyújthatja be panaszát. Az űrlaphoz célszerű csatolni minden dokumentumot, mely a Vevő panaszát alátámasztja.

8. Adatkezelés, jogi nyilatkozat

Kérjük a további jogi nyilatkozatokhoz tekintse át az alábbi oldalakat.

• Adatvédelmi nyilatkozat
• Jogi nyilatkozat
• Cookie használat

9. Egyéb rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

A jelen ÁSZF 2026. január hó 22. napjától hatályos és visszavonásig vagy következő módosításig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-et.

GDPR

Az Általános Adatvédelmi Rendelet (az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 rendelete, a továbbiakban: GDPR) előírásainak megfelelően a(z) Boros és Boros Kft az alábbi tájékoztatást nyújtja az általa üzemeltetett webhely kapcsolatban folytatott adatkezelésről.

1. Adatkezelő

• Cégnév: Budai Attila Károly e.v.
• Székhely: 6087 Dunavecse Fő út 20
• Adószám: 91705484-1-23
• Nyilvántartási szám: 61748284
• Email cím: hello@mindig3d.hu
• Telefon: +36 (30) 829 3621

(továbbiakban: Adatkezelő)

Az Adatkezelő által kezelt személyes adatokat az Adatkezelőnél az Adatkezelő munkavállalói ismerhetik meg a 2. pontban meghatározott adatkezelési cél eléréséhez szükséges mértékben.

2. Az adatkezelés jogalapja, célja, időtartama, kezelt adatok köre

Az Adatkezelő a személyes adatokat az alábbi jogalapon, célokból és időtartamig kezeli:

Regisztrált felhasználóra vonatkozó adatkezelés

• Adatkezelés jogalapja:Az Érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont)
• Kezelt adatok: Név, email cím, lakcím, telefonszám, számlázási cím (nem kötelező), adószám (nem kötelező).
• Adatkezelés célja: Felhasználói fiók és rendelési adatok megtekintése.
• Adatkezelés időtartama: Az Érintett adatainak törléséig.

Felhasználóra vásárlás esetén vonatkozó adatkezelés

• Adatkezelés jogalapja: A szerződés teljesítéséhez szükséges (GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont)
• Kezelt adatok: Név, email cím, lakcím, telefonszám, számlázási cím (nem kötelező), adószám (nem kötelező).
• Adatkezelés célja: Rendelésekkel kapcsolatos visszaigazolások küldése, rendelések teljesítése, rendelésekkel kapcsolatos ügyfélszolgálati kommunikáció.
• Adatkezelés időtartama: A rendelés teljesítését követő 5 évig (Ptk. szerinti elévülési határidőig)

Számlázási adatok kezelése

• Adatkezelés jogalapja: Az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. c) pont)
• Kezelt adatok: Név, számlázási cím, adószám (nem kötelező).
• Adatkezelés célja: A megrendelt termékek ellenértékének számlázása.
• Adatkezelés időtartama: Számviteli törvényben meghatározott határidőig (8 évig)

Online kapcsolatfelvétel

• Adatkezelés jogalapja: Az Érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont)
• Kezelt adatok: Név, telefonszám vagy email cím (az egyik kötelező).
• Adatkezelés célja: Az Érintett weboldalon feltett kérdésének megválaszolása az ügyfélszolgálat által.
• Adatkezelés időtartama: Az ügyfélszolgálati ügyintézés lezárultáig.

A kötelezően megadandó adatok hiányában az Adatkezelő nem tudja az Érintett által igénybe venni kívánt szolgáltatást nyújtani, tehát nem tudja például a felhasználót a kapcsolatfelvétel során elérni.

Az Érintett az adatkezeléshez adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja az Adatkezelő 1. pontban meghatározott elérhetőségei bármelyikén.

3. Adatfeldolgozók

Adatkezelő az adatokat a webhely üzemeltetése céljából továbbíthatja az alábbi adatfeldolgozók részére.

Az Adatfeldolgozók az adatkezelést az Adatkezelő utasításai szerint végzik, az adatkezelést érintő érdemi döntést nem hozhatnak, a tudomásukra jutott személyes adatokat kizárólag az Adatkezelő rendelkezései szerint dolgozhatják fel, saját céljára adatfeldolgozást nem végezhetnek, továbbá a személyes adatokat az Adatkezelő rendelkezései szerint kötelesek tárolni, megőrizni és törölni. Az adatfeldolgozás során az adatokat az adatfeldolgozók munkavállalói ismerhetik meg.

Tárhely.Eu Szolgáltató Kft.

• Adatfeldolgozó címe: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14.
• Adatfeldolgozási tevékenység: Webhoszting szolgáltatás
• Adatfeldolgozással érintett adatok: Név, email cím, telefonszám, IP cím.

Google

• Adatfeldolgozó címe: 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 USA
• Adatfeldolgozási tevékenység: Analytics és Remarketing hanszálata
• Adatfeldolgozással érintett adatok: IP cím.

4. Adattovábbítás

Az Adatkezelő az adatokat harmadik személynek nem továbbítja.

5. Az Érintett jogai, jogorvoslati lehetőségek

Hozzáférés joga

Az Érintett jogosult arra, hogy az Adatkezelőtől tájékoztatást kérjen arról, hogy személyes adatai kezelése az Adatkezelőnél folyamatban van-e. Az Érintett jogosult az Adatkezelő által kezelt személyes adataihoz hozzáférni. Az Érintett jogosult továbbá hozzáférni azokhoz az információkhoz is, melyeket jelen tájékoztató tartalmaz.

Helyesbítéshez való jog

Az Érintett jogosult arra, hogy az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat, vagy a hiányos személyes adatok kiegészítését kérje.

Törléshez/elfeledtetéshez való jog

Az Érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat. Törlési kérelem esetén az Adatkezelő megvizsgálja, hogy az adatkezelésnek mi a pontos jogalapja (van-e a hozzájáruláson kívül más jogalapja), és ha a törlés feltételei fennállnak törli az adatokat. Törlés esetében az Adatkezelő gondoskodik arról, hogy mindazok töröljék az adatokat, akikhez az adat az Adatkezelőn keresztül eljutott.

Korlátozáshoz való jog

Az Érintett jogosult arra, hogy az adatkezelés korlátozását kérje, ha vitatja az adatkezelés pontosságát, jogellenes adatkezelés esetén az adatok törlését ellenzi, az Adatkezelőnek már nincs szüksége az adatra de az Érintett igényli azokat jogérvényesítés céljából, vagy az Érintett a tiltakozási jogával élt az adatkezelés ellen. A korlátozás feloldásáról az Adatkezelő az Érintettet előzetesen tájékoztatja. Az Adatkezelő tájákoztatja valamennyi címzetett a korlátozásról, akivel a személyes adatot közölték.

Adathordozhatósághoz való jog

Az Érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, ezeket másik Adatkezelőnek továbbítsa (vagy továbbíttassa az adatekezlővel ha ez technikailag megvalósítható). Ez a jog abban az esetben illeti meg az Érintetette, ha az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul és az adatkezelés automatizált módon történik.

Tiltakozáshoz való jog

Az Érintett jogosult arra, hogy saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon az adatkezelés ellen, ha az közérdekű vagy az Adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány keretében végzett feladat végrehajtásához szükséges, vagy ha az adatkezelés jogalapja az Adatkezelő vagy harmadik fél jogos érdeke (ideértve a profilalkotást is). Az Adatkezelő direkt marketing (reklámajánlatok küldése) és profilalkotási tevékenységével kapcsolatban az Érintett bármikor tiltakozhat.

Az Adatkezelő a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt (indokolatlan késedelem nélkül), legfeljebb azonban 30 napon belül az Érintett erre irányuló kérelmére írásban megadja a kért tájékoztatást, illetve a hozzájárulás visszavonása esetén törli az adatokat. Az Adatkezelő helyesbítés, törlés esetén minden olyan címzettet tájékoztat, akivel az adatot közölték. Ha az Adatkezelő az Érintett kérésének nem tud eleget tenni, erről az Érintettet 30 napon belül tájékoztatja.

Az Adatkezelő tájékoztatja az Érintetteket, hogy az adatok kezeléséhez történő hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.

Az Érintett adatkezeléshez kapcsolódó jogait az Adatkezelő 1. pontban meghatározott elérhetőségein gyakorolhatja.

Az Érintett jogorvoslati igénye esetén a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c., postacím: 1530 Budapest, Pf.: 5., www.naih.hu, telefon: (06 1) 391-1400, fax: (06 1) 391-1410, ugyfelszolgalat@naih.hu), vagy választása szerint az Adatkezelő székhelye, az Érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszékhez fordulhat.

6. Adatbiztonság

Adatkezelő az adatkezelést akként végzi, hogy annak során biztosítsa az Érintettek magánszférájának védelmét. Adatkezelő az adatokat a technológia állásának leginkább megfelelő információtechnológiai megoldásokkal védi különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen.